Handelsbetingelser

KÆRE DIG

Mindestien 47
9999 Mindeby
Danmark

Telefon: 12 34 56 78
E-mail: kæredig@gmail.com
CVR: 12345678

Betaling

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms. Leveringsomkostninger fremgår særskilt ved bestilling.

KÆRE DIG modtager betaling med de betalingsmetoder, der fremgår af webshoppen ved checkout.

Betalingen behandles via en sikker betalingsløsning, hvor betalingsoplysninger krypteres og behandles sikkert.

Levering

Vi leverer kun til adresser i Danmark, dog ikke til Færøerne og Grønland.

Alle ordrer sendes med GLS.

Den forventede leveringstid er normalt 1-3 hverdage fra afsendelse.

Ordrer, der afgives i weekender og på helligdage, behandles førstkommende hverdag.

Leveringsomkostningen fremgår ved bestilling og afhænger af den valgte leveringsform.

Hvis der i særlige tilfælde opstår væsentlig forsinkelse, kontakter vi kunden på den oplyste e-mailadresse.

Fortrydelsesret

Som kunde har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på vores webshop. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Du kan meddele os, at du ønsker at fortryde købet ved at sende en e-mail til:

kæredig@gmail.com

I mailen bedes du oplyse dit ordrenummer og tydeligt skrive, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Ved returnering skal varen være forsvarligt emballeret. Kunden afholder selv udgiften til returnering, medmindre andet er aftalt.

Varen må undersøges på samme måde, som man ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er blevet brugt mere, end hvad der er nødvendigt for at vurdere dens art, egenskaber og funktion, kan der ske fradrag for en eventuel værdiforringelse.

Når du benytter din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen samt de oprindelige leveringsomkostninger. Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelsen om fortrydelsen, men vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur.

Reklamationsret

Som kunde har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl og mangler ved varen.

Hvis du oplever en fejl eller mangel ved din vare, skal du kontakte os hurtigst muligt og beskrive problemet.

Hvis reklamationen er berettiget, vil vi forsøge at løse problemet i overensstemmelse med købelovens regler, eksempelvis ved reparation, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling, afhængigt af situationen.

Hvis varen skal returneres på grund af en berettiget reklamation, dækker KÆRE DIG de rimelige returneringsomkostninger.

Reklamationer sendes til:

KÆRE DIG
Mindestien 47
9999 Mindeby
Danmark

Persondatapolitik

Når du handler hos KÆRE DIG, indsamler og behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre din ordre og levere varen til dig.

Det kan blandt andet være navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer.

Vi behandler dine personoplysninger sikkert og fortroligt og videregiver kun oplysninger til relevante samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for eksempelvis betaling og levering.

I forbindelse med levering kan dine oplysninger blive videregivet til GLS, som håndterer transporten af din ordre.

Klagemuligheder

Hvis du har spørgsmål, problemer med din ordre eller ønsker at klage, er du altid velkommen til at kontakte os på:

kæredig@gmail.com
Telefon: 12 34 56 78

Vi vil først forsøge at finde en løsning sammen med dig.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du som forbruger i relevante tilfælde gå videre med din klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus.